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購物資訊-優康官網Q&A

會員問題Q&A

Q:如何成為「優康嚴選」會員?
A:進入「我的帳號」頁面,並使用電子信箱註冊帳號,進入會員頁面後請填寫帳戶詳細資料(姓氏/名字),結束步驟後才為註冊完成。

Q:會員帳戶能夠更改密碼/會員資料嗎?
A:可以的,進入「我的帳號→帳戶詳細資料」頁面,填寫並送出即可完成。

Q:忘記密碼該如何處理?
A:由於申請帳號時網站有進行加密,因此優康嚴選無法幫您確認密碼,請見諒。可使用忘記密碼之連結,輸入當時申請會員時的電子信箱、點選重設密碼,您將會在電子郵件信箱中收到重設密碼的連結。

購物問題Q&A

Q:優康嚴選的商品還有哪些線上的購物商城能夠買到呢?
A:目前優康嚴選設點商城包含PChome線上購物、Yahoo超級商城、Shopee蝦皮購物,各館資訊如下:
PChome線上購物→與PChome合作非商店街,在站內查找商品就會看見我們的身影!
Yahoo超級商城→店名「優康嚴選Ucome」→點我逛逛
Shopee蝦皮購物→店名「優康嚴選Ucome」→點我逛逛

Q:優康嚴選的出貨時間為何?
A:若為預購商品將會依照該商品之排定時間進行出貨,若無註明皆為7日內出貨。*若有特殊情況將由客服人員另行通知消費者。

Q:優康嚴選官方網站免運門檻是多少呢?
A:滿1000即免運,定期會推出優惠門檻之活動,請多多注意優康嚴選。

Q:能否選擇其他物流方式呢?
A:很抱歉,目前優康嚴選僅提供郵寄方式,若想體驗其他物流可至分館購買(PChome/Yahoo/蝦皮)。

Q:欲購買優康嚴選官網商品該如何付款?
A:目前使用智付通系統,屬於第三方支付金流平台,提供多元付款方式,包含:信用卡一次付清、信用卡分期付款、銀聯卡支付、Web ATM、ATM轉帳、超商代碼繳費、條碼繳費,若想體驗其他付款方式可至分館購買(PChome/Yahoo/蝦皮)。

Q:下訂單後何時會出貨呢?
A:收到繳費通知後會立即幫您準備出貨事宜,出貨工作天依各商品類型不同,現貨→當日/隔日出貨;預購→依預購活動公告而定;調貨商品→5個工作天內出貨,若需確認請聯絡客服人員。

Q:送出訂單並付款後如何追蹤訂單進度呢?
A:請聯絡客服,將有專人為您服務。

Q:發票可以選擇二聯式或三聯式嗎?
A:可以,一般優康嚴選皆是提供二聯式發票,若有特殊需求如:三聯式發票,請於備註填寫,並於欄位中提供我們正確的買受人名稱以及統一編號。

Q:送出訂單後發現有誤,導致金額不對該如何處理?
A:若已經繳款請通知客服人員;若尚未繳款請重新更正後下單,並通知客服人員取消該筆錯誤訂單,以利優康嚴選作業。

Q:訂單成立後,是否可以更改訂購數量或商品?
A:由於繳款後便會開始處理訂單,因此當訂單成立後即無法更改數量及商品,送出確認訂單前請仔細核對!有任何問題請來信客服信箱或撥打客服電話,於商品出貨前請客服人員協助取消處理。*若重新訂購商品時將採用重新選購當下之庫存及價格,依網頁所顯示的資訊為準。

Q:重複下單該如何處理?
A:請立即通知客服人員取消該筆錯誤訂單,以利優康嚴選作業,避免商品出貨影響雙方權益。

Q:若是限量商品已經訂購但尚未繳款,會被買走嗎?
A:為維護消費者權益因此保留3日,超過3日未繳費即取消訂單,商品不再保留。若有特殊情形請聯繫客服人員並告知預計匯款時間,我們將會視情況為您保留。

Q:優康嚴選有接受急單嗎?
A:由於商品出貨都需經由倉儲與物流與其他步驟,因此若有急單需求請與優康嚴選客服聯繫,客服人員會為幫您詢問。

Q:欲退換貨商品該如何處理呢?
A:詳見退換貨資訊。

Q:辦理商品退換貨卻找不到發票?
A:由於退換貨流程需發票才能進行辦理,懇請妥善保管您的紙本發票,以免影響您的權益。

商品問題Q&A

Q:此款商品版型如何?會太大/太小/一般?
A:每款衣服依照個人舒適度皆有不同,可依照商品說明內部附之尺寸表作為參考。

Q:有哪些商品不能進行退換呢?
A:束褲與平口褲為貼身內著類衣物,因此不能進行退換。

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2018-08-01T14:49:38+00:00
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