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網路購物陷阱案例(25) 假帳號橫行販售商品 如何當位聰明消費者?

2020-01-03T16:07:20+08:002 1 月, 2020|

情況描述:滑手機社群貼文,發現有商家在販售生活小物,貼文底下的好評如潮、店家也很親切的回覆詢問,標榜鑑賞期可無條件退換、且貨到付款,立即下單後發現可能是詐騙、想取消訂單,卻找不到取消訂單的資訊,聯絡客服聊天室卻不正面回應。 詐騙圈套說明#貼文好評 #假好評真帶風向 #網購詐騙 #客服不回應 社群貼文底下的好評真的能相信嗎?不肖商家利用消費者參考他人意見之習慣,利用假帳號在貼文中留下好評、進而被採信, 消費者拿到商品後才發現遭到網路詐騙,洽詢客服人員卻僅是得到緩慢推託,或是假意答應給予退貨、會派物流人員到府收貨,然而等到超過法定鑑賞期後就會與消費者說明不得退換; 或是消費者訂購後,想立即取消訂單,客服人員也聲稱已取消,但商品仍出貨送抵,消費者想退貨、不肖廠商就會聲稱要付百元起跳的運費,且要付商品毀損的比例金額, 造成受害者們想省去麻煩,花錢買經驗的心態,將金錢白白貢獻給詐騙集團們! 若已訂購該商品到貨後想退貨 卻聯繫不到客服人員? 請查看外包裝之物流公司,並主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款或是聯絡寄件者,並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 自救法則: 蒐集外包裝可得知之購物網資訊,並主動聯繫該購物網。 若購物網無回覆,請聯繫送該貨品來的物流公司。 並提供物流編號等資訊尋求物流公司之幫助。 請物流公司協助該筆款項退還,並將商品收回。 協助管道: 行政院消費者保護會線上申訴系統→https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx 消費問題諮詢可撥打「1950」週一至週五(例假日除外)

網路購物陷阱案例(9) 應徵貼文小幫手輕鬆賺 卻成了詐騙幫兇?

2019-08-19T13:56:36+08:0019 8 月, 2019|

情況描述:應徵「貼文小幫手」,只要定時在指定社團或是個人社群發布指定貼文,或是傳送貼文相關的訊息給聯絡人們,就可以輕鬆有收入? 詐騙圈套說明#廣告貼文 #貼文小幫手 #推薦商品 #留好評留言 #詐騙集團發大財? 臉書時常看見有許多職缺在應徵「貼文小幫手」,大打只需要靠張貼文章就能夠有不少的收入(如1周4000~7000元),吸引許多想賺取外快或是兼職的人加入,然而貼文、留好評的行為卻成了詐騙的溫床!讓許多人或是好友圈在不知情的情況下購買了文中推薦的商品,然而商品的好壞貼文者卻不知道,因為對他來說這只是一個工作,而貼越多文就能讓他有收入。 您的僥倖心態,都將成為網路詐騙的幫兇! 徵「貼文小幫手」慣用取信手法:初期貼文就能在短時間內領取到聲稱的收入,進而取得應徵者的信賴,讓貼文者更加確信並持續張貼好評、相關貼文至指定社團,然而當張貼數增加時窗口卻開始緩慢回覆與給薪資,造成「受雇者持續貼文→消費者上當受騙→窗口消失→受雇者無法領取到薪資→消費者找上受雇者(貼文者)理論」的局面。 聰明求職者 x 聰明消費者須知 聰明求職者需要知道「天下沒有白吃的午餐」的真理,若察覺有異請拒絕張貼來路不明、無法信賴的商品資訊,避免害人又害自己的信用破產,造成他人的損害再來喊冤就為時已晚! 聰明消費者請睜大眼睛與網購詐騙時事接軌,避免被有心人士設下圈套,造成錢財損失還只能拿到有缺陷的產品,有苦難言!

網路購物陷阱案例(8) 貼文留言好評帶風向?卻是不良廠商的產品

2019-08-16T18:39:57+08:0016 8 月, 2019|

情況描述:在臉書貼文中看見一商品,留言中一片好評的讚美此商品,下單後收到貨卻發現與預期有出入,私訊商城卻沒有正面的回覆,想退貨怎麼這麼難? 詐騙圈套說明#留言好評 #不良商品 #客服緩慢回覆 #退貨無門 #網購詐騙 臉書廣告貼文中有許多值得支持的好產品,但消費者要小心有心人士利用好評帶風向,讓觀望的消費者覺得可信後下單購買,然而收到的商品不是損壞就是與購買產品不符,消費者想退換貨卻遲遲等不到商城的正面回覆! 臉書社團許多用戶會Po出商品販售的資訊,然而卻無從認知對方究竟是誠實賣家還是有心人士,近期經常有受害者發文警惕大眾「不要在臉書購物」,許多民眾因為跟私人賣家購物,收到貨後明明訂的是A款,卻在無告知的情況下換款出貨,或是根本寄出不同商品,當消費者想聯繫私人賣家時,賣家不是消失不回覆、就是封鎖聯繫途徑。 商城回覆打太極,就是要拖時間讓消費者的款項無法追回!!! 商城客服慣用手法:表明會協助申請退換貨,會安排物流去府上收件,然而左等右等消費者都盼不到物流來的那天;親切回覆可再出一組完整商品給消費者,但消費者需要付出高額運費,並表明是國際運輸(先前可能說台灣製造、台灣出貨),讓消費者產生畏懼;與消費者說明若商品開箱使用後就無法退換,但商品本身就與商品資訊中提供的不同。 若收到的商品有爭議該如何快速處理、維護權益呢? 請查看外包裝之物流公司,並主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款或是聯絡寄件者,並且盡可能於收件後幾日內主動聯繫(如致電表明該筆交易之問題),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。

網路購物陷阱案例(7) 私訊購物貨到+付款後 瑕疵退貨卻找無人?

2019-08-08T14:44:23+08:006 8 月, 2019|

情況描述:在臉書中看見心儀的商品有位賣家在販售,私訊給賣家後順利訂購,但收到的商品有瑕疵,想退換卻遲遲沒有回覆? 詐騙圈套說明#私訊購物 #瑕疵商品 #亂換商品出貨未通知 #退貨無門 #網購詐騙 臉書社團許多用戶會Po出商品販售的資訊,然而卻無從認知對方究竟是誠實賣家還是有心人士,近期經常有受害者發文警惕大眾「不要在臉書購物」,許多民眾因為跟私人賣家購物,收到貨後明明訂的是A款,卻在無告知的情況下換款出貨,或是根本寄出不同商品,當消費者想聯繫私人賣家時,賣家不是消失不回覆、就是封鎖聯繫途徑。 若收到的商品有爭議該如何快速止血呢? 請查看外包裝之物流公司,並主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款或是聯絡寄件者,並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 選擇大品牌購物網或第三方金流較能安心購物,且有求助途徑! 私人購物不僅沒保障,更可能淪為網路詐騙,因此建議可選擇如蝦皮、PChome等網路賣場平台,能夠由第三方短期持有消費者的帳款,較有機會可透過客服管道追回有爭議的金流。