網購如何避免被詐騙

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網路購物陷阱案例(4) IG購物商品差很大!退貨還沒門!

2019-08-08T14:44:23+08:00七月 16th, 2019|

情況描述:在Instagram上看到吸引人的商品,下單後等貨品寄來開箱,才發現跟廣告照片長得差很大,想退貨卻困難重重,難道這就是網購詐騙嗎? 詐騙圈套說明#吸引人的文宣照片 #IG廣告 #空殼客服 #無法退貨 Instagram是近幾年許多人選用的社群軟體之一,日前也開放廣告置入、商店開設等功能,卻有不肖業者也利用此商機來進行詐騙,利用吸引人的文宣或照片來讓消費者掏腰包,付款到貨後發現商品與描述不同,想找客服卻聯繫不到或不給退貨,甚至堅持要退貨就要付高額物流費(會表示是跨國物流)。 消費者如何自我保護,才能安心購物? 避免落入網購陷阱,一定要小心查證而不是衝動購物,查證項目「品牌評價」,有許多熱心網友會提供真實評價,可多利用搜尋引擎辨識品牌好壞;如果是公司經營基本上會有「專屬品牌網站」以及「公司設立」,可先詢問或是查詢是否為正式設立之公司(「經濟部─公司及分公司基本資料查詢」頁面可查詢到。查詢連結→http://findbiz.nat.gov.tw/);主動洽詢「品牌客服」,並請客服提供有保障之退換貨流程,若無法提供明確流程+連絡電話,僅保證能退換貨時,消費者請停止購買之動作。 已經買了開箱才發現受騙,該如何挽救!? 請查看外包裝之物流公司,並主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款或是聯絡寄件者,並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。

網路購物陷阱案例(3) 名人代言竟是劣質品?結果是惡意詐騙!

2019-08-08T14:44:23+08:00七月 8th, 2019|

情況描述:滑Facebook看到某名人在賣他代言的商品,心動購買收到貨後,才發現竟是劣質品?!想退貨卻退不了,上網一查才發現名人並無販售該商品而是遭到盜用😠,難道只能當花錢消災嗎? 詐騙圈套說明#名人代言 #劣質品 #空殼客服 #無法退貨 #一頁式購物網站 名人加持讓商品公信力更上一層樓,有不肖業者利用消費者的心態,建立看似名人代言的商品一頁式購物網站進行仿品販售,並透過臉書廣告散佈在大眾社群中,若未經查證就購買的消費者就進入他們的圈套,且購買後如要退貨常會連絡不到客服,拖過7日商品鑑賞期後才表明已過法條規定之期限、無法退款,讓受害者求助無門! 網購停看聽!如何求證,避免落入不肖業者之圈套? 網路購物不確定性高,聰明消費者要如何自保才可避免辛苦錢被騙走呢?通常一頁式網站中會提到「陷阱一、限時搶購」、「陷阱二、超級特惠價」,且超級特惠價比市價低很多,導致消費者衝動購物直接下單,成為受害者。 網路購物前檢視: 查品牌評價:是否為可「搜尋」到消費者評價的品牌,*非商品頁中貼的評價,而是網路上真實評價。 查詢品牌官網:許多網購詐騙皆是使用一頁式網站,什麼是一頁式網站?一般來說官網與旗下的商品都是使用同一個網址在運作,如優康嚴選官網→ucome.cc/旗下商品可能是→ucome.cc/product/XXXXXX/,許多一頁式網站都是短期使用、不會建立官網與提供完整的資訊(如品牌/退換貨資訊/公司地址/客服電話號碼等)。 查公司設立:該網站之公司是否可在「經濟部─公司及分公司基本資料查詢」頁面可查詢到。查詢連結→http://findbiz.nat.gov.tw/ 名人背書:至該位名人真實經營的社群媒體求證,同時使用第5項之方法驗明。 查粉絲專頁:是否有長期+用心經營,且有一定的點讚數。*許多不肖廠商創立多個粉專僅為了要短期買廣告曝光,而非長期經營。 聯繫客服:請商家提供公司客服電話與完整退貨換流程(如:消費者可自行將退貨商品寄至XXX地址),若此時商家開始不正面回應,僅回覆保證能退貨,並不提供連絡電話,請停止購買之動作。 別當冤大頭!!!若已經購買了該如何自救? 請查看外包裝之物流公司,並主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款或是聯絡寄件者,並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。 自救法則: 蒐集外包裝可得知之購物網資訊,並主動聯繫該購物網。

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