情況描述:一頁式網站詐騙最常散布在社群平台中,如Facebook、Instagram等,介紹商品讓人產生購買慾望,然而網頁當中並沒有提供公司電話地址,也無清楚給予產品資訊,甚至是給假的/不正確的公司聯絡資訊,導致購買後想找客服窗口也無法聯繫到!

詐騙圈套說明#一頁式網站 #臉書廣告 #沒正式客服管道 #無法提供公司資訊

Facebook或是Instagram等社群會看到許多品牌買廣告介紹產品,看到需要的就立即下單好方便?卻成了詐騙集團眼中的肥羊!

避免成為網路購物詐騙受害者,請於購物前查明該購物商城的資訊,且多方比價找尋可信任的管道進行購買,

例如給予公司正確資訊,並可搜尋得到相關公司設立之資訊,如地址、電話等公司相關資訊,

避免遇上僅提供Line聯繫方式或是粉絲專頁Messenger,或是E-mail等線上方式之客服管道!

只提供線上的管道讓消費者聯繫,若產品有疑問也無法快速地得到協助,甚至是有封鎖、不回應顧客的客訴情況產生,

因此,為了保障自己網路購物的權益,請於下單前多加檢查、查詢該網站的評價,避免丟失錢財又生氣!

商品到貨後想退貨 卻聯繫不到客服人員?

請查看外包裝之物流公司,並主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款或是聯絡寄件者,並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。

  • 自救法則:
    1. 蒐集外包裝可得知之購物網資訊,並主動聯繫該購物網。
    2. 若購物網無回覆,請聯繫送該貨品來的物流公司。
    3. 並提供物流編號等資訊尋求物流公司之幫助
    4. 請物流公司協助該筆款項退還,並將商品收回。
  • 協助管道:
    • 行政院消費者保護會線上申訴系統→https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
    • 消費問題諮詢可撥打「1950」週一至週五(例假日除外) 上午8:00~17:00(午休時段12:00~13:00)比照一般市內電話或行動電話收費