情況描述:社群廣告中看到有個不錯的品牌食品正在促銷折扣,點進去網站後發現是台灣小農的商品,為支持在地小農立即下單訂購!收到商品發現竟不是台灣產品,來路不明的食品不敢吃,也無法順利聯繫客服退貨!

詐騙圈套說明#臉書廣告 #台灣小農 #食品詐騙 #一頁式網站 #來路不明的食品

Facebook或是Instagram等社群廣告上看到有台灣小農的品牌產品正在促銷,點進去一頁式網站看完介紹就下單好方便,

給予購買支持、也期待收到台灣小農的心血,沒想到卻收到來路不明食品,

聯繫客服人員卻僅表示倉儲出貨出錯,會儘快進行退換貨,然而卻一拖再拖不正面給予退款、也不協助退貨!

商品到貨後想退貨 卻聯繫不到客服人員?

請查看外包裝之物流公司,並主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款或是聯絡寄件者,並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。

  • 自救法則:
    1. 蒐集外包裝可得知之購物網資訊,並主動聯繫該購物網。
    2. 若購物網無回覆,請聯繫送該貨品來的物流公司。
    3. 並提供物流編號等資訊尋求物流公司之幫助
    4. 請物流公司協助該筆款項退還,並將商品收回。
  • 協助管道:
    • 行政院消費者保護會線上申訴系統→https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
    • 消費問題諮詢可撥打「1950」週一至週五(例假日除外) 上午8:00~17:00(午休時段12:00~13:00)比照一般市內電話或行動電話收費