情況描述:滑手機看到社群廣告販售超級特惠價的知名品牌商品,比市價低了一半還買一送一,趕緊下單購買搶名額!然而收到貨後卻發現是仿冒品,想要退貨卻遲遲沒有物流收貨的下文,甚至私訊幾次後還遭到封鎖。

詐騙圈套說明#知名品牌超優惠價 #特惠活動 #仿冒品高價賣 #退換貨無門 #封鎖消費者

社群廣告人人都可以花錢買,因此消費者可多方確認來分辨是否為可信的網路商家,避免在線上付款、線下收到商品後卻求助無門的情況。

例如近期常發生有廣告主打銷售一批知名品牌的產品,並說明因宣傳新店開幕或周年慶等等的活動,因此回饋下殺,原先5000元的商品,限時內只要2500還買一送一。

許多消費者若沒有查證可能就直接下單,到貨後才發現並非品牌真品,想要退貨卻無法順利聯繫客服,甚至是退貨無門的情況發生。

消費者自我保障,拒絕購買低於市價/不合理售價之產品

知名品牌的價格網路上有許多管道可以搜尋,例如比價網等等,搜尋之後就會看到大約販售的市價,若比市價低太多非大型購物平台販售可能會有疑慮,不如先停止購買的動作,詢問知名品牌的客服是否有跟該廣告販售的平台合作,確認無誤後再進行購買,避免衝動購物買到假貨

保障消費者權益協助管道…

  • 貨到付款→若發現為購物詐騙請立即查看外包裝之物流公司,主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款,且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。
  • 行政院消費者保護會線上申訴系統→https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
  • 消費問題諮詢可撥打「1950」週一至週五(例假日除外) 上午8:00~17:00(午休時段12:00~13:00)比照一般市內電話或行動電話收費