情況描述:在臉書中看見心儀的商品有位賣家在販售,私訊給賣家後順利訂購,但收到的商品有瑕疵,想退換卻遲遲沒有回覆?

詐騙圈套說明#私訊購物 #瑕疵商品 #亂換商品出貨未通知 #退貨無門 #網購詐騙

臉書社團許多用戶會Po出商品販售的資訊,然而卻無從認知對方究竟是誠實賣家還是有心人士,近期經常有受害者發文警惕大眾「不要在臉書購物」,許多民眾因為跟私人賣家購物,收到貨後明明訂的是A款,卻在無告知的情況下換款出貨,或是根本寄出不同商品,當消費者想聯繫私人賣家時,賣家不是消失不回覆、就是封鎖聯繫途徑。

若收到的商品有爭議該如何快速止血呢?

請查看外包裝之物流公司,並主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款或是聯絡寄件者,並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。

選擇大品牌購物網或第三方金流較能安心購物,且有求助途徑!

私人購物不僅沒保障,更可能淪為網路詐騙,因此建議可選擇如蝦皮、PChome等網路賣場平台,能夠由第三方短期持有消費者的帳款,較有機會可透過客服管道追回有爭議的金流。