情況描述:滑Facebook看到某名人在賣他代言的商品,心動購買收到貨後,才發現竟是劣質品?!想退貨卻退不了,上網一查才發現名人並無販售該商品而是遭到盜用😠,難道只能當花錢消災嗎?

詐騙圈套說明#名人代言 #劣質品 #空殼客服 #無法退貨 #一頁式購物網站

名人加持讓商品公信力更上一層樓,有不肖業者利用消費者的心態,建立看似名人代言的商品一頁式購物網站進行仿品販售,並透過臉書廣告散佈在大眾社群中,若未經查證就購買的消費者就進入他們的圈套,且購買後如要退貨常會連絡不到客服,拖過7日商品鑑賞期後才表明已過法條規定之期限、無法退款,讓受害者求助無門!

網購停看聽!如何求證,避免落入不肖業者之圈套?

網路購物不確定性高,聰明消費者要如何自保才可避免辛苦錢被騙走呢?通常一頁式網站中會提到「陷阱一、限時搶購」、「陷阱二、超級特惠價」,且超級特惠價比市價低很多,導致消費者衝動購物直接下單,成為受害者。

  • 網路購物前檢視:
    1. 查品牌評價:是否為可「搜尋」到消費者評價的品牌,*非商品頁中貼的評價,而是網路上真實評價。
    2. 查詢品牌官網:許多網購詐騙皆是使用一頁式網站,什麼是一頁式網站?一般來說官網與旗下的商品都是使用同一個網址在運作,如優康嚴選官網→ucome.cc/旗下商品可能是→ucome.cc/product/XXXXXX/,許多一頁式網站都是短期使用、不會建立官網與提供完整的資訊(如品牌/退換貨資訊/公司地址/客服電話號碼等)。
    3. 查公司設立:該網站之公司是否可在「經濟部─公司及分公司基本資料查詢」頁面可查詢到。查詢連結→http://findbiz.nat.gov.tw/
    4. 名人背書:至該位名人真實經營的社群媒體求證,同時使用第5項之方法驗明。
    5. 查粉絲專頁:是否有長期+用心經營,且有一定的點讚數。*許多不肖廠商創立多個粉專僅為了要短期買廣告曝光,而非長期經營。
    6. 聯繫客服:請商家提供公司客服電話與完整退貨換流程(如:消費者可自行將退貨商品寄至XXX地址),若此時商家開始不正面回應,僅回覆保證能退貨,並不提供連絡電話,請停止購買之動作。

別當冤大頭!!!若已經購買了該如何自救?

請查看外包裝之物流公司,並主動聯繫物流客服,請物流公司協助退款或是聯絡寄件者,並且盡可能使用快速回覆之客服方式(如致電),避免貨款轉交至詐騙方而無法追討。

  • 自救法則:
    1. 蒐集外包裝可得知之購物網資訊,並主動聯繫該購物網。
    2. 若購物網無回覆,請聯繫送該貨品來的物流公司。
    3. 並提供物流編號等資訊尋求物流公司之幫助
    4. 請物流公司協助該筆款項退還,並將商品收回。
  • 協助管道:
    • 行政院消費者保護會線上申訴系統→https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
    • 消費問題諮詢可撥打「1950」週一至週五(例假日除外) 上午8:00~17:00(午休時段12:00~13:00)比照一般市內電話或行動電話收費

網路購物興盛的同時,許多網購陷阱也屢傳,因此,優康嚴選開啟特別專題,蒐羅近期網路購物陷阱,期望透過文章讓更多人知道,也希望您閱讀的同時能分享給更多親朋好友知道、避免更多人受騙